浅谈物业安全管理方案

物业安全管理的内容

物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。

1.治安管理

①对物业区域内违反 《治安管理条例》 的行为进行制止， 并报公安机关处理。 如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等；

②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。 如发出噪音、 污染，乱扔杂物， 搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。

2.消防管理

其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保养和维修等。

3.车辆交通管理

主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。

美国心理学家马斯洛的需求梯度理论指出，人类的需要可分为7个层次，即生理需要、安全需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我实现的需要。这7种需要是按次序逐级上升的。即当下一级需要获得基本满足后，就会追求上一级的需要。

根据这个理论，当人的生理需要(维持体内生理平衡的需要，如：饥饿、口渴等 )得到基本 满足后，人类就会首先产生安全(周围生活环境的稳定性、安全性。如没有混乱、恐吓)的需要。随着整个社会经济的飞速发展、科学技术水平的提高以及人民生活水平的不断改善，安全问题越来越引起人们的重视。因此，物业安全管理的服务内容和规范也会随着社会总体经济水平的提高、社会分工的进一步分化得到进一步的扩展和延伸。

物业安全管理的机构设置与职责

物业管理企业对物业的安全管理，可以委托专业公司经营或自行组织专门的队伍实施管理业务。 但不论由谁来完成， 都必须在物业建设方案设计之初， 就考虑物业安全方面的专门要求。安全专家必须与物业管理人员共同参与物业设计方案的拟订， 以避免在方案建设完成后进行不必要的更改。因此，在制定物业设计方案时，安全要求的纳入是非常重要的。 物业管理公司应制定详细的安全管理章程和制度并公之与众， 力求做到有章可循， 有章必循， 执章必严，违章必究。

物业安全管理培训内容

一、安全管理基础知识：

1、目的意义：

2、安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。

3、写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一 ; 预防为主，防治结合; 谁主管，谁负责 ; 群防群治。

4、安全管理人员的要求：思想素质 ; 身体素质 ; 业务素质。 ( 公司员工手册 ) 

5、安全管理的内容：治安以及秩序管理 ; 消防管理 ; 停车场管理。

二、治安及秩序管理：

1、治安管理方式：封闭式管理 ; 开放式管理。

2、岗位设置：

(1) 出入岗 ( 大堂岗) ：

基本原则 -- 友善与威严并存，服务与警卫并举 ; 

人员管理 - 公司员工、施工人员、来访参观人员、外送及其他人员 ; 物品管理 - 物品检查、放行条 ; 

咨询引导 - 保持通道的畅通、接受业主咨询及解释、接受投诉及意见登记、提供可能的帮助、车辆和快邮问题 ; 

(2) 巡逻岗：

巡逻范围及路线 - 公共部位、消除安全死角、路线随机转变、交叉牵连性、楼内巡逻与楼外巡逻 ; 

巡逻岗内容 - 盘查逗留人员、制止吵架及其他突发事件、制止大声喧哗、随地吐痰、吸烟等行为、检查公共设施、协助检查设备、清洁状况并反映 ; 

(3) 检查岗 ( 领班)- 岗位履行职责情况、处理各类突发事件、班前点名，班后点评、收集汇总业主意见建议、检查各岗位质量记录、随机协助他岗、与上级的联系 ; 

3、紧急反应系统：

紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度

4、安全器械的使用：

对讲机 - 按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落 ; 

警棍- 自己或其他人生命受到威胁时使用，控制一正当防卫范围内、不得用做恐吓玩耍、不得借与他人或代保管

5、装修管理：项目检查、人员抽查、时间控制、消防检查、垃圾清运

三、消防管理：

1、基本知识

燃烧条件：可燃物、助燃物、着火源

灭火方法：窒息灭火法、冷却灭火法、隔离灭火法、抑制灭火法

消防器材：灭火器 ( 化学泡沫、干粉、二氧化碳等 ) 、火灾自动报警系统 ( 烟感、温感、气体、光感 ) 、自动喷淋灭火系统、消火栓、防排烟系统、加压送风系统、安全通道及消防楼梯、联动控制机构

2、消防工作的开展：

消防宣传 ( 消防法规、消防须知 ) 、三级防火组织 ( 总经理、项目经理、各部门主管班组长 ) 、防火责任分解各业主、明确防火责任人职责，制定防火制度、建立自防自救组织、建立火灾疏散程序和楼层示意图、建立消防档案

3、消防安全制度：

动用明火制度 - 书面申请 ( 事由、动火部位、时间、防范措施 ) 、审批

施工防火管理制度 - 施工现场材料火源管理、配备灭火器、规范用电

重点部位防火制度 - 机房、仓库、商场

消防安全检查制度 - 每天巡视、每月全面检查、每月设备测试

消防演练 - 每年一到两次、目的 ( 检验大厦防火灭火工作、增强员工和业主的消防意识、提高业主逃生及自救能力、检验员工灭火疏散业主保护物业的能力、检验消防设备的运作情况 ) 演习组织及职责 ( 总指挥、灭火队、疏散队、动力队- 供水供电设备维修通讯、救护队 ) 演戏前注意事项 -( 全面检查消防设备器材、白天办公时间让更多人参与、选择好火场避难层、预先通知、象征性停电、分楼层疏散用户、必要时 119 报警) 

消防三会 ( 会报警 - 详细位置报警人情况火场情况路口迎接、会使用简易灭火器材扑灭初起火灾 - 最佳时间是 5-7 分钟、会组织疏散撤离 ) 

四、停车场管理

1、分类：停车场 ( 室内、地面 ) . 道路( 人车分流、人车混行 ). 车辆( 机动车、摩托车和自行车 ) 

2、车场岗位职责：保持车辆完好、车辆换证制度、保证畅通、注意车辆安全、收费

3、道路管理：设施检查 ( 路面、减速坡、路灯、交通标志 ) 道路管理 ( 建立科学合理的车流体系、禁止超重超宽超长车辆驶入、防止路面停车 ) 

4、车场管理：设施检查 ( 消防灯光交通标志 ) 、车位管理 - 停放秩序、车流管理、车况检查登记、出入引导。